Kunjungi bank ritel dan Anda akan melihat dinding video yang
sama dan display panel datar besar yang telah digunakan di banyak toko mode
selama beberapa dekade. Faktanya, sektor perbankan dan keuangan semakin banyak
menggunakan solusi digital signage untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di
cabang. Lembaga keuangan memahami sisi ritel bisnis mereka bisa mendapatkan
keuntungan dari teknologi signage digital yang sama seperti banyak jenis lokasi
bata-dan-mortir lainnya.
Semakin banyak pelanggan berinteraksi dengan bank mereka
melalui internet. Perbankan online telah sangat mempengaruhi sektor perbankan
ritel, yang menyebabkan penutupan cabang dan perubahan dalam cara bank
memberikan layanan kepada pelanggan mereka. Namun, masih dibutuhkan lokasi
fisik untuk menunjang transaksi keuangan yang tidak bisa dilakukan secara
online. Harapan pelanggan semakin tinggi karena popularitas media sosial,
transaksi nirkabel dan e-commerce. Ini menciptakan kesempatan ideal bagi bank
untuk memperbarui lokasi ritel mereka dan memberikan pengalaman pelanggan yang
benar-benar modern.
Tampilan yang strategis dapat membantu mengurangi waktu
tunggu, memberi tahu pelanggan layanan baru dan memperbaiki persepsi
keseluruhan bank. Sebenarnya, implementasi signage digital yang sukses
memberikan konten berkualitas tinggi yang tepat waktu dan relevan. Sebagian
besar solusi signage digital saat ini mendukung beberapa bentuk dukungan data
langsung yang merupakan fitur penting lainnya yang dapat digunakan bank untuk
berkomunikasi dengan pelanggan ritel. Tampilan data langsung dapat meningkatkan
perbankan bagi pelanggan dengan menunjukkan harga pasar saat ini, tingkat suku
bunga, nilai tukar mata uang dan data keuangan penting lainnya.
Di ujung lain spektrum adalah media sosial feed, informasi
cuaca dan berita yang secara signifikan dapat mengurangi waktu yang dirasakan
dirasakan bagi pelanggan menunggu teller berikutnya tersedia.
BAHKAN ATMS BISA BERMANFAAT DARI TANDA DIGITAL!
ATM telah berkembang untuk mengikuti teknologi terbaru.
Bukan hal yang aneh bagi ATM modern untuk menampilkan display warna penuh,
teknologi RFID dan NFC. Perangkat keras PC yang mendasari juga telah
ditingkatkan dan banyak ATM sekarang dapat mendukung fitur digital signage
dasar sambil tetap menjalankan fungsi inti mereka. Perangkat lunak yang sama
yang berjalan di cabang juga dapat mengelola iklan yang berjalan di layar ATM
dan di lokasi lain seperti di luar papan LED.
Solusi signage digital kini mampu memberikan titik kontrol
terpadu untuk semua komunikasi berbasis layar. Staf bank di setiap tingkat
perusahaan dapat mengatur, menyetujui dan mengendalikan konten mana yang
diputar di layar mana di sejumlah lokasi.
ITU TIDAK HANYA UNTUK PELANGGAN
Solusi signage digital tidak hanya berguna untuk menampilkan
pelanggan. Karyawan bank di kantor dan lokasi cabang semuanya bisa mendapatkan
keuntungan dari digital signage. Misalnya, display yang digunakan untuk
berkomunikasi dengan pelanggan dapat dialihkan ke saluran konten korporat
selama jam kerja. Menampilkan dapat dipasang di area umum, ruang makan siang
dan ruang pertemuan untuk lebih memperluas penggunaannya. Karyawan yang
menghadapi display dapat menginformasikan, menghibur dan memotivasi staf di
setiap jenjang organisasi.
MANFAAT TAGIHAN DIGITAL TAMBAHAN
Pesan signage digital bisa menjangkau setiap cabang terlepas
dari letak geografisnya. Tidak ada batas untuk mencapai itu. Bank internasional
dapat mengelola konten multibahasa di banyak negara. Di sinilah bank dapat
mencapai tingkat pengembalian investasi tertinggi karena satu sistem
pengelolaan konten signage digital dapat digunakan untuk keseluruhan
organisasi.
1. Dengan menggunakan satu solusi kelas profesional di
seluruh organisasi menyederhanakan tugas pendukung dan pelatihan pengguna
akhir.
2. Server tunggal dapat digunakan untuk menyediakan layanan
di semua wilayah, atau sistem pengelolaan konten (CMS) dapat digunakan untuk
pengiriman konten yang lebih efisien dalam jarak yang sangat jauh.
3. Bila digabungkan dengan pemicu eksternal, signage digital
bisa sangat efektif untuk meraih dan mempertahankan pemirsa. Misalnya, display
bisa dilengkapi dengan sensor gerak, sensor RFID, sensor Microsoft Kinect dan
perangkat lainnya sehingga penonton bisa berinteraksi dengan sistem untuk
meluncurkan berbagai konten sesuai permintaan. Sensor gerak dapat mengubah
konten saat seseorang melewati layar, menarik perhatian mereka sejenak.
4. Penggunaan aplikasi beacon dan smartphone elektronik
memungkinkan pelanggan berkomunikasi dengan konten yang diputar di layar.
Konten yang berbeda dapat dipicu saat pelanggan menjalankan aplikasi berada
dalam jangkauan suar untuk mempersonalisasikan pengalaman mereka lebih jauh.
5. Sentuhan diaktifkan diaktifkan dan tablet menawarkan cara
lain untuk membiarkan penonton berinteraksi dengan sistem. Pelanggan dapat
menavigasi kios interaktif untuk mengambil informasi, meninjau ulang kebijakan
dan mengakses banyak data bermanfaat lainnya. Beberapa kios bahkan membiarkan
pelanggan masuk saat masuk untuk janji temu. Mereka bisa melewati line-up dan
langsung menuju area tunggu.
6. Touchscreens juga digunakan dalam aplikasi wayfinding
dimana pelanggan bisa mendapatkan petunjuk tanpa harus berbaris di meja
informasi.
